Rückgabebedingungen

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Erhalt Ihrer Artikel.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, ungetragen und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten müssen angebracht sein. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder den Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Mehrower Straße 5
16356 Ahrensfelde

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit für Fragen zur Rückgabe unter [email protected] kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und richtigstellen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (z.B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte (z.B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Ungeachtet des oben Genannten haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen, aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Ihr Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, ungetragen und mit Etiketten sowie in der Originalverpackung. Sie benötigen ebenfalls den Kaufbeleg oder den Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Gutschrift automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihre Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und bucht.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].